严寒天气最容易引起外露的自来水设施受冻结冰破裂，导致漏水、断水，影响市民正常生活。家用自来水设施的防冻工作如同防火工作一样重要，要早检查、早预防。市水业公司提醒市民，关注天气预报，注意维护家用自来水设施，特别是在冬季气温骤降至0℃以下之前，做好户外（含阳台、走道、楼顶）自来水设施的防寒防冻保暖工作。

一、自来水设施的防冻预防措施

1.用保温材料包扎。用户可提前用保温材料（如泡沫保温管、玻璃纤维布、棉麻织物、草绳、废旧衣物等）对家用水龙头、水管、水表等自来水设施进行包扎，背阴处的自来水设施应当加厚绑扎，包扎后再用塑料袋缠绕，防雨水浸湿保温材料，水表还可使用水表防冻罩。

2.保持室温。夜晚应关好门窗，特别是厨房、厕所、阳台等对外门窗，保证室内的温度在0℃以上。

3.预防水管结冰。有三种方法可供选择：一是因地制宜选用保温材料包扎；二是关闭水表的阀门，然后打开水龙头，排空水管中余水；三是在严寒天气（-3℃以下）用水后，稍稍拧开水龙头，让水龙头保持滴流或线流状态，保证水管内自来水流动，防止水龙头、水管被冻裂漏水造成更大的损失。

二、自来水设施结冰后的处理

1.水龙头、水管、水表解冻方法。一是用电吹风烘吹；二是温水浇洒，即用热毛巾等物包裹水龙头，然后浇温水（不高于30℃），使水管解冻。若浇至水表处仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水（不高于30℃）浇洒，使水表解冻。

2.提高室温。室内管道冻结可采用提高室温的办法解决。

3.防止蛮干。自来水设施结冰后，应采用正确的解冻方法，不要用手使劲拧水龙头，不要用钳子等工具强行开启，不要用明火烘烤，不要用开水浇淋，以防损坏水龙头、水管、水表。

三、楼顶水箱、水管的防冻

使用楼顶水箱二次供水的用户，在寒冬来临之前，应盖好水箱顶盖，并将水箱的进水管、出水管、止回阀、阀门等自来水设施用保温材料缠绕裹紧。

四、供水服务电话

市民遇有供水方面问题,请拨打24小时水业服务热线0738-8313733。

    构建和谐的供用水环境，需要你我共同努力。我们将竭诚为您服务，也期望您积极配合，共同维护好自来水设施，确保安全供水！